Domande e risposte

Domande e risposte

Domande sugli abbonamenti a SimpleSite e sul pagamento


1. Quando costa un abbonamento a SimpleSite e quali caratteristiche sono incluse?

 
Basic
Pro
E-Commerce
Pagine
15
Nessun limite
Nessun limite
Immagini
300
Nessun limite
Nessun limite
Video
600 secondi
Nessun limite
Nessun limite
Opzioni di design
Con limite
Nessun limite
Nessun limite
Opzioni font
Con limite
Nessun limite
Nessun limite
Il tuo nome di dominio
Indirizzo e-mail personalizzato
Nessuna pubblicità
Prodotti del negozio online
5
5
Nessun limite
Integrazione PayPal
1 mese
GRATIS!
$13.95
$28.95
3 mesi
GRATIS!
$35.95
$80.95
1 anno
GRATIS!
$119.95
$299.95

Un abbonamento a SimpleSite Basic ti offre l'accesso al tuo sito Web, con 15 pagine, 300 immagini, 600 secondi di video e 5 prodotti nel tuo negozio online.

Se ti serve più spazio o se vuoi creare un tuo nome di dominio, puoi passare a SimpleSite PRO.

Se stai creando il tuo negozio online, passa a SimpleSite E-commerce, che include anche un numero illimitato di prodotti, oltre che a pagine, immagini e video illimitati e l'accesso a tutte le opzioni di design.

2. E se volessi più pagine o foto sul mio sito Web?
Se desideri più pagine o foto, puoi passare alla sottoscrizione a SimpleSite Pro. Una sottoscrizione a SimpleSite Pro offre uno spazio illimitato. Per eseguire l'upgrade, fai clic sul link riportato sotto.

http://it.simplesite.com/builder/pages/subsextras.aspx

3. Come posso creare il mio nome di dominio?
Con SimpleSite, creare il nome di dominio per il proprio sito Web è facile. Se acquisti una sottoscrizione PRO, riceverai il tuo nome di dominio gratuitamente e il tuo SimpleSite si chiamerà, ad esempio, www.tuonome.com invece di tuonome.SimpleSite.com. Inoltre, potrai registrare fino a cinque indirizzi e-mail, ad esempio info@tuonome.com.

Per eseguire l'upgrade della tua sottoscrizione e creare il tuo nome di dominio, fai clic sul link riportato sotto.

http://it.simplesite.com/builder/pages/SubsBuyDomain.aspx

4. Ho ricevuto un buono regalo per SimpleSite. Come faccio a riscattarlo?
Se hai ricevuto un buono regalo per SimpleSite e desideri utilizzarlo per creare un sito Web di SimpleSite PRO, fai clic su questo link e segui le istruzioni:

Fai clic qui per riscattare il tuo buono regalo per SimpleSite.

5. Posso rinnovare una sottoscrizione PRO con un buono regalo?

Sì, ma solo se il buono regalo per SimpleSite che hai ricevuto offre questa possibilità. Se la offre, puoi eseguire il login con il tuo nome utente e la tua password e nella sezione "Shop & Regali" troverai il pulsante "Riscatta carta regalo". Fai clic per inserire il codice del tuo buono regalo.

6. In che modo posso pagare o rinnovare la mia sottoscrizione PRO?
Fai clic qui per passare alla pagina di rinnovo della sottoscrizione a SimpleSite PRO.

7. Il mio sito Web è offline. Perché?
Normalmente questo succede se non hai rinnovato la sottoscrizione per il tuo sito Web. Se hai pagato una sottoscrizione PRO e il pagamento è stato elaborato correttamente, contatta il servizio di assistenza clienti di SimpleSite al più presto: assistenzaclienti@simplesite.com. Ci impegniamo a rispondere a tutte le e-mail entro 2 giorni lavorativi. Inserisci nella tua e-mail l'indirizzo del tuo sito Web di SimpleSite e scrivici dall'indirizzo che hai utilizzato per creare il tuo sito Web di SimpleSite.

Ricorda che i siti vengono chiusi da SimpleSite se violano i nostri termini e le nostre condizioni. Fai clic qui per leggere i nostri termini e le nostre condizioni.

8. Che cosa succede alla scadenza del mio abbonamento PRO?
Se ti sei registrato al nostro "Servizio di addebito automatico", la tua sottoscrizione si rinnoverà automaticamente. Se non riusciamo a rinnovare automaticamente il tuo abbonamento, ti invieremo una notifica tramite e-mail con le istruzioni per rinnovare il tuo abbonamento.

Se il tuo abbonamento non viene rinnovato, il tuo sito Web sarà offline. Conserveremo tutti i contenuti per 3 mesi, durante i quali potrai ancora eseguire il login al tuo sito Web e rinnovare in qualsiasi momento il tuo abbonamento PRO. Se l’abbonamento non viene rinnovato entro 3 mesi, tuttavia, il tuo sito Web sarà eliminato definitivamente. Un sito Web eliminato non equivale a un sito Web scaduto. I siti eliminati non possono più essere recuperati.

9. Che cosa succede se non desidero rinnovare il mio abbonamento PRO?
Se non desideri rinnovare il tuo abbonamento PRO, hai due possibilità:

1) Puoi lasciarlo scadere. Ricorda che se ti sei registrato al nostro "Servizio di addebito automatico", la tua sottoscrizione si rinnoverà automaticamente. Dovrai quindi disattivare il "Servizio di addebito automatico" per far scadere il tuo sito Web.

2) Esegui il login al tuo sito Web e fai clic su "Interruzione e rimozione di pagina": eliminerai tutti i contenuti del tuo sito Web in modo permanente, oltre ad annullare tutti i rinnovi della sottoscrizione.

Se ti è stato addebitato l'importo in automatico attraverso il nostro "Servizio di addebito automatico" e non desideri rinnovare la tua sottoscrizione, contatta il servizio clienti entro 14 giorni dal rinnovo della sottoscrizione per ricevere un rimborso e far eliminare il tuo sito Web.

10. Tra quanti giorni scade il mio abbonamento PRO?

Puoi eseguire il login e controllare in qualsiasi momento lo stato della tua sottoscrizione PRO. Puoi anche verificare quanti giorni rimangono prima della scadenza. Ti raccomandiamo di rinnovare la tua sottoscrizione PRO almeno 24 ore prima della scadenza. Il nuovo periodo di validità della sottoscrizione verrà sommato al numero di giorni restanti della precedente sottoscrizione.

Domande generali sull'utilizzo di SimpleSite.

1. Ho dimenticato la mia password. Che cosa posso fare?
Vai a www.SimpleSite.com e fai clic su "Login". Fai clic su "Ho dimenticato la password".

Riceverai un'e-mail con il tuo nome utente e una password temporanea all'indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato.

Se non ricevi una nuova password o non riesci a eseguire il login al tuo sito Web, invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo assistenzaclienti@simplesite.com. Inserisci nella tua e-mail l'indirizzo del tuo sito Web e scrivici dall'indirizzo che hai utilizzato per creare il tuo SimpleSite.

2. In che modo posso eliminare il mio sito Web?
  • Acceda al suo profilo utente con il suo ID utente e la sua password.
  • Clicchi su “Impostazioni” e poi su “Gestisci Pagine” nella barra di navigazione sulla destra dello schermo per accedere alla pagina per la gestione del suo sito. Se è entrato direttamente in questa pagina vada al punto 3.
  • Clicchi su “Account” nella barra di navigazione sulla destra dello schermo.
  • Se il suo sito è a pagamento clicchi su “Procedura di Addebito Automatico” nel menu a tendina. Nella pagina che appare, clicchi sul pulsante arancione “Interrompi SimpleSite servizio di pagamento automatico”. Se il suo sito è gratuito la prego di passare al prossimo punto.
  • Clicchi su “Il tuo abbonamento” nel menu a tendina sulla destra.
  • Sulla pagina che appare, clicchi il pulsante “Elimina il mio sito web ora”.
Se hai una sottoscrizione SimpleSite PRO o E-commerce non vi saranno ulteriori addebiti dopo l'eliminazione del sito Web.

3. Posso cambiare il nome del mio sito Web SimpleSite?
Puoi cambiare il nome del tuo sito Web SimpleSite. Ad esempio, puoi cambiare da caulfields.SimpleSite.com a jones.SimpleSite.com. Puoi cambiarlo dal menu "Il tuo abbonamento" una volta eseguito il login.

Ricorda: se cambi il nome del tuo sito Web, devi utilizzare il nuovo nome come nuovo ID utente quando esegui il login.

Se sei un cliente PRO e desideri cambiare il tuo nome di dominio, invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo assistenzaclienti@simplesite.com. Inserisci nella tua e-mail l'indirizzo del tuo sito Web e scrivici dall'indirizzo che hai utilizzato per creare il tuo SimpleSite.

4. Posso cambiare le dimensioni delle mie immagini?
No, le dimensioni delle tue immagini sono definite automaticamente dal modello della pagina Web da te prescelto.

5. Posso modificare ed eliminare voci del mio guestbook?
Sì. Esegui il login al tuo sito Web e fai clic sul pulsante "Modifica" relativo al tuo guestbook. Potrai visualizzare tutte le voci del guestbook ed eliminare quelle indesiderate.

6. In che modo posso far indicizzare il mio sito Web SimpleSite dai motori di ricerca come Google e Bing?
Per informazioni sull'indicizzazione da parte dei motori di ricerca del tuo sito Web, fai clic qui:
http://it.simplesite.com/go/cms/howitworks/searchengine.

7. Posso utilizzare il mio sito Web SimpleSite a fini commerciali?
Puoi utilizzare il tuo SimpleSite a fini commerciali purché il contenuto delle tue pagine rispetti i nostri termini e le nostre condizioni. Puoi utilizzare la sottoscrizione E-commerce per vendere prodotti e servizi sul tuo sito Web. Nota, tuttavia, che non permettiamo ai titolari di siti Web di rivendere i loro siti Web o nomi di dominio ad altri.

8. Tutti possono vedere il mio SimpleSite?
Sì. Nota che NON sono disponibili opzioni di protezione con password per il tuo sito Web. Ciò significa che chiunque conosca l'URL del tuo sito può visitarlo. Ti consigliamo di fare sempre attenzione a quello che pubblichi sul tuo sito: evita di pubblicare post riservati, offensivi o non idonei a essere visibili al pubblico. Anche i motori di ricerca, come Google e Bing, potranno indicizzare il tuo sito.

9. SimpleSite salva le mie immagini?
Sì, ma le salva in misure e formati diversi dalle immagini che hai sul tuo computer o dispositivo: riduciamo la dimensione delle immagini per fare in modo che il caricamento della pagina sia il più rapido possibile. Ciò significa che SimpleSite non può essere considerata una piattaforma per salvare le tue foto, ma solo un posto per mostrarle.

10. Sarà presente pubblicità sul mio sito Web?
Sul tuo sito Web non saranno presenti annunci, pop-up né sponsorizzazioni di terzi.

11. Non ho ricevuto la newsletter settimanale di SimpleSite. Perché?
Controlla che l'indirizzo e-mail inserito sia valido e corretto eseguendo il login e facendo clic su "Il tuo abbonamento". Sulla pagina della tua sottoscrizione, rivedi e modifica le informazioni fornite quando ti sei registrato a SimpleSite.

La newsletter potrebbe essere finita nella tua casella Spam/Posta indesiderata. In tal caso, contrassegna le e-mail ricevute da SimpleSite come "Non spam".

12. Posso creare dei modelli personali per il mio sito Web di SimpleSite?
No, al momento non è possibile. Puoi utilizzare solo i modelli che SimpleSite.com ti mette a disposizione. Tuttavia, in futuro potremo essere in grado di offrire anche questa funzionalità.

13. Qual è o quale sarà l'indirizzo del mio sito Web su Internet?
Quando ti registri per creare un sito Web, ti chiediamo di fornirci nome utente e password. Il tuo nome utente può essere utilizzato come indirizzo del sito Web (ad esempio, se hai scelto "Caulfields", l'indirizzo del tuo sito Web sarà caulfields.SimpleSite.com), ma puoi anche scegliere di acquistare una sottoscrizione a SimpleSite PRO e richiedere un nome di dominio gratuito.

Per eseguire l'upgrade della tua sottoscrizione e creare il tuo nome di dominio, fai clic sul link riportato sotto.

http://it.simplesite.com/builder/pages/SubsBuyDomain.aspx.

14. Se acquisto più di un sito Web SimpleSite ho diritto a uno sconto?
No, non sono previsti sconti su acquisti multipli.

15. Quali sono i termini e le condizioni di SimpleSite?
Fai clic qui per leggere i nostri termini e le nostre condizioni.

16. Copyright
Qualora tu ritenga che un tuo lavoro protetto da copyright sia stato utilizzato su qualsiasi sito Web SimpleSite senza autorizzazione, invia un'e-mail a assistenzaclienti@simplesite.com.
Le richieste possono essere inviate solo dal detentore del copyright o da una persona autorizzata ad agire in nome e per conto di quest'ultimo.

Non hai trovato risposta alla tua domanda?
E-mail del servizio clienti: assistenzaclienti@simplesite.com (Se sei già utente di SimpleSite, includi l'indirizzo del tuo sito Web SimpleSite nell'e-mail e scrivici dall'indirizzo che hai utilizzato per creare il sito su SimpleSite.)